Otázky a odpovědi
Něco Vám není jasné a máte nějaké doplňující otázky? Připravili jsme pro Vás odpovědi na ty nejčastější. A pokud zde nenajdete, co hledáte, napište nám – rádi poradíme. 💌
1️⃣ Jak probíhá objednávka designu lahve?
Stačí si vybrat design, případně doplňky, a vložit je do košíku. Můžete se orientovat v menu buď podle motivů, nebo podle filtru značek. Po objednání se pustíme do práce v našem ateliéru a Vaše lahev brzy zazáří v novém outfitu.
2️⃣ Jak dlouho trvá výroba?
Běžně 3–5 pracovních dnů. Pokud jde o větší zakázku (např. svatby či firemní akce), může se doba prodloužit – vždy Vás budeme informovat.
3️⃣ Je každý design originál?
Ano! Každá lahev je zdobená ruční technikou, díky které je každý kousek jedinečný. Nepoužíváme potisky ani samolepky a každá lahev je unikátní. Proto se rozložení vzorů a motivů může na jednotlivých lahvích lišit. Znamená to také, že každá jednotlivá lahev je naprosto jedinečná.
4️⃣ Opravdu šijete šaty na lahve z látky?
Ne. 🙂 Výrazy jako „obléknout láhev“, „outfit“ nebo „šití“ používáme obrazně, protože se nám líbí hrát si s motivem módy. Lahve nejsou obalené látkou, ale zdobené originální ruční technikou, díky které mají jedinečný vzhled. Každá lahev je tak 100% originál.
6️⃣ Nabízíte i doplňky?
Ano, kromě designů lahví nabízíme také například značkové stoppery, chladicí kyblíky, rozlišovače skleniček, dárkové tašky, skleničky, komplimentky a možnost dárkového balení. Vše tak, aby byla Vaše oslava doladěná do posledního detailu a všechny komponenty k sobě maximálně ladily.
7️⃣ Jak je lahev balená při dopravě?
Každou lahev pečlivě chráníme, aby outfit dorazil v perfektním stavu. Využíváme pevné obaly a výplně, které zajišťují bezpečné doručení.
8️⃣ Jak mohu zaplatit?
Nabízíme platbu kartou online, bankovním převodem nebo na dobírku – záleží, co Vám vyhovuje nejvíce. Vybraný způsob si zvolíte v košíku při vytváření objednávky.
9️⃣ Lze poslat lahev rovnou jako dárek?
Ano! Stačí při objednávce uvést doručovací adresu obdarovaného a my za Vás zařídíme vše – včetně komplimentky s osobním vzkazem. Ideální je si v tomto případě přihodit do košíku dárkové balení. 🎁
🔟 Mohu dát lahev do vody?
Raději ne. Lahve jsou dekorativní a nejsou určené k umývání či namáčení. Delší kontakt s vlhkým nebo mokrým prostředím by mohl povrch poškodit a a narušit design. V případě nutnosti doporučujeme lahev pouze opatrně otřít jemným hadříkem. Obsahu se samozřejmě nic nestane, na ten vzhled designu vliv nemá. 😉
Co mám dělat, pokud chci objednávku vrátit?
Věříme, že každá naše lahev dorazí v perfektním stavu, ale pokud se přece jen něco nepovede, zvládneme to snadno. Stačí pár následujících kroků (video návod zde):
- Na returns.packeta.com potvďte vrácení zásilky
- E-mailem dostanete podací kód a štítek
- Zásilku přinesete na kamenné podací místo Zásilkovny
